一键叫车、电话叫车、优先派单……滴滴先期投入3亿元便利老年人出行
互联网新闻 2021-02-02 22:00:08
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2月1日,交通运输部召开便利老年人日常交通出行工作经验交流视频会,组织典型城市和企业交流发言,对解决老年人运用智能技术困难、便利日常交通出行工作,进行再强调、再部署,滴滴持续提升交通出行适老化服务水平,让老年人在“智能时代”潮流中有更多获得感、幸福感、安全感。

滴滴出行创始人、董事长兼CEO程维在会上分享了滴滴在便利老年人出行上的经验和举措。在交通运输部的指导下,在原有关怀模式、代叫车、亲友代付等产品基础上,1月22日滴滴出行率先在全国上线老人打车小程序“滴滴老年版”,同时在广州试点开通电话叫车热线,未来将接入交通部95128电话叫车热线,并为老年人提供优先派单服务。

2020年12月30日起,滴滴出行成立“老年人打车”专项组,由程维亲自带队,在资金、人才等资源上重点倾斜,并先期投入3亿元资金预算。滴滴已上线“滴滴老年版”小程序,实现无障碍的“一键叫车”,同时,考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式,滴滴成立老年人电话叫车小组,由平台为老年人提供电话叫车服务。

滴滴出行还将为老年人提供优先派单和优良保障服务,将在特定场景下,为60岁及以上老年人提供优先派单,成立老年人客户服务专项小组,帮助解决老年人打车难、支付难、查健康码难等问题。

上游新闻-重庆晨报记者 李舒

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