江城多家大医院纷纷上线互联网医院,手机点一点,医生网上见
互联网新闻 2020-11-14 20:00:15
分享到
A+ A-
浏览数: 5

网上就能挂专家号,开检查单,问诊开药咨询治疗方案……放眼江城,互联网医院正蓬勃兴起。

2017年,武汉市中心医院成为湖北省首家“互联网医院试点单位”。随后的几年,多家医院先后试水互联网医疗。2020年初,突如其来的疫情改变了人们的生活方式和医疗方式。在疫情防控常态化的现实下,助推互联网医院加速到来,武汉多家大医院的互联网医院纷纷上线。

互联网医院医生接待患者咨询 记者王永胜摄

网络改变了传统的“面对面”医疗方式,互联网医院也不仅仅是“去网上看病”这么简单,它覆盖着医疗服务的方方面面。

一周以来,记者兵分数路,走访本地各家医院,就互联网医院的方方面面进行探访。

就诊体验:患者复诊不再长途奔波 在线问诊回复不够及时

“在手机上点一点,就能向专家问诊,确实方便不少。”昨日,家住襄阳的汪女士说,由于要置换髋关节,今年5月她转到武汉协和医院进行骨科手术,顺利出院后,医生嘱咐她定期复查。如果从襄阳来武汉复查,加上排队开单、检查、问诊等流程,汪女士来一趟至少需要两三天,路费、食宿费少说也要近千元。

得知武汉协和医院有在线问诊,她决定“远程复查”。汪女士告诉记者,按照医生要求,术后她在当地医院拍片,结果出来后,在线问诊时发给骨科医生。“我只用报上就诊号,医生就能调出手术记录。”汪女士说,骨科医生一看片子,不到20分钟就给出复诊建议,省去长途奔波、网上抢专家号的麻烦,这样也更利于疾病快速恢复。

享受就诊便利的同时,也有市民认为在线问诊的“时效性”略有不足。家住汉口竹叶山的黄女士说,上个月一天早上因为喝了一杯隔夜奶茶,没多久开始胃疼难受,到下午时症状加重,胃胀气难受,全身乏力,还一阵冷一阵热,只好卧床休息。

“我本想去医院,但太难受没法出门,便想到在网上咨询医生,看能否自行买药。”黄女士说,在一家医院的在线问诊平台上,她通过文字描述了自己的症状,然后等待医生回复。

黄女士说,等了半小时,还未见消息,她不知不觉睡着了,醒来后发现医生已回复,初步怀疑是急性肠胃炎,并询问“是否发烧、呕吐”等信息。一看回话已有1个多小时,黄女士赶紧继续回答医生提问,可这一次一直等到了晚上,医生也没有上线。

由于问诊时间超过24小时,本次问诊自动结束。这一次的经历,让黄女士觉得“也没那么方便”。

医生感受:就诊效率提高了 实时回复有点难

“当患者选好医生,点开问诊界面并发出问题后,医生的手机上就能收到消息提醒。”武汉大学中南医院门诊办公室副主任许立向本报记者做了演示,他点开新消息,就进入医生操作界面。这个界面能看到患者的姓名、性别、年龄以及病情症状、病情描述。在对话框里,他可以发文字、语音继续询问,必要时也能发起视频。为了更好地保证视频效果,该院还专门设置了一个云诊间,医生可以选择到这里使用电脑进行操作,通过视频也能更好观察患者的状况。

当询问到足够信息后,医生可以给出进一步的就诊建议,也可开处方或检查单。

医生与患者视频连线

“按以往的就诊方式,患者来门诊,挂号、排队、就诊,如果开了检查单,检查做完拿到结果时,很可能医生已经下班或倒班了。现在医生可以通过网上问诊,根据需要先开好相关检查,患者做完检查后拿着结果来就诊,再也不用担心检查做完医生换了,就诊效率大幅提高。”许立介绍。

记者还了解到,医生在互联网医院的工作,多是“抽空”来完成,也就是利用医生的休息时间,或者工作间隙的碎片时间。因此,医院对问诊答复时间的设定一般在24小时内答复。“理论上看这样的安排是比较合理,但是如果对面的患者想多问几句,而医生马上要上手术台了,他这一等可能就得几小时。”一名不愿意透露姓名的外科医生表示,能实时回复最好,但操作起来有点难,只能设定24小时内回复,有时候他也觉得这会让医生有些“吃力不讨好”。

发展现状:疫情防控大背景下 在线问诊人数猛增

患者足不出户就能预约挂号、自选医生或专家、咨询问诊、开药或开检查……互联网医院主打便利。如果说以往人们对这种“隔空”医疗尚持观望态度,那么在今年初疫情暴发后,不能出门的患者依然有就诊需求,恰好与互联网医院能够提供的服务“无缝衔接”。江城互联网医院的发展就此开始提速。

武汉协和医院在省内率先开展智慧医疗。今年除夕夜,为了应对来势汹汹的疫情,该院开通了免费在线发热咨询,开通首日咨询量就达1.2万余人次,截至目前,仅这一项咨询服务就已经接诊了10万余人次。该院门诊办公室主任袁莉介绍,协和医院69个专科、1500余名医护人员参与线上看诊服务,目前服务患者数近45万人次。本月又上线了核酸、抗体检测自助开单。

武汉大学人民医院的互联网医院名为“武大云医”,2020年2月3日在全省率先获得互联网医院线上诊疗资质。目前包括核酸检测在内的医学检验项目,以及CT、核磁共振等大型检查,都可以通过“武大云医”提前预约进行,有效避免了“三长一短”以及看一次病上两三次医院等就医痼疾。截至目前,“武大云医”线上问诊量累计达20余万人次。

武汉同济医院门诊办公室主任李刚透露,2019年7月该院互联网医院上线,到年底患者量不到8千人次。今年疫情暴发后,1月24日发热门诊上线,线上接诊量突破1万人次。目前,该院甲乳外科的门诊量,线上门诊占到30%以上;器官移植科室有25%的门诊量来自线上。

“互联网医院是实体医院在互联网上的延伸。”武汉大学中南医院门诊办公室副主任许立介绍,该院今年3月正式启动互联网医院,截至10月初,已有超过10万人在该院网络医院注册。互联网医院覆盖了医院的全部科室,830名医生积极报名参与,占到门诊医生的九成,“目前,我们的互联网医院与医保打通,重症医保、普通医保,省市医保均可使用。患者在操作交费页面时,点选自费或医保支付即可。”

“咨询、开药、检查、视频问诊等等,操作界面我们反复研讨,每一个设计细节尽量做到操作方便,使用感受良好。”武汉大学中南医院互联网医院研发团队成员江振华表示,即便是老年人,只要尝试着走一遍流程,基本就能掌握。

(楚天都市报记者 陈凌燕 刘迅 李曼英 郑晶晶 晏雯 摄影:记者 王永胜)

来源 | 楚天都市报

原标题:《江城多家大医院纷纷上线互联网医院,手机点一点,医生网上见》

本文地址:#
转载请注明出处,谢谢!