获3000万粉丝和760家门店流量扶持的优衣库「亲儿子」,究竟是何方神圣?
互联网新闻 2020-11-03 11:00:05
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编辑导读:3000万粉丝的微信公众号和760家线下门店都是优衣库的小程序的流量来源,优衣库为什么如此重视小程序的建设?本文作者从线上线下的导流设置出发,对优衣库小程序的功能进行了拆解,供大家一同参考学习。

2019年,优衣库在中国市场实现营收322亿,同比增长14.3%,其中,受益于国内电商发展,优衣库线上销售同比增长30%。

其中,优衣库私域流量功不可没,通过公众号、小程序,优衣库运营着全国5000万的粉丝,并结合线下门店多面触达用户。

作为私域流量的的一部分——小程序『优衣库掌上旗舰店』也发挥了不俗的作用。在拆解后发现,小程序仿佛是公众号、门店的运营核心,后两者给前者极大的流量扶持。

为何优衣库如此重视小程序?今天就带大家拆解一下,这个被优衣库眷顾的小程序。

一、如何把鱼汇集到鱼塘

优衣库坐拥5000万私域流量,想要做好小程序,就要好好利用起自有的线上流量。

因此,3000万粉丝的公众号就成了小程序最大的流量入口。

1. 欢迎语

欢迎语对于公众号而言非常重要,它不仅决定读者对于你的第一印象,还能够更容易接受引导读者下一步操作。

一般的公众号的欢迎语,都会先介绍自己的定位,聊聊这个公众号能够带给读者什么,最后给最新上架的活动导导流。

但在优衣库公众号上,以上的都没有,甚至只字不提公众号。从欢迎语就能看出,优衣库对于小程序是非常重视的。仅仅10行的欢迎语,已经放了6个小程序入口。

嗯,『亲儿子』无误。

2. 菜单栏

和欢迎语一样,菜单栏也是清一色的小程序链接,并在一些比较重要的链接上加了标识,让用户一目了然。

3. 推送图文

优衣库公众号的图文推送,和化妆品行业的推送形式比较相似,将内容设计成长图,这样做的好处是,便于阅读,且观赏性更佳,更适合种草。

内容大多是素人搭配种草,下方会附上小程序链接,粉丝看中了就可以立即下单,大大减少顾客流失。

除了种草,优衣库也会通过别的形式来引导到小程序成交。

下面的推送,就是通过一种新鲜的形式来呈现产品。

第一屏,迎面而来的是猫咪的动图,让粉丝猜测猫咪在干嘛。

结果选项没有一个对的!正确的答案…原来是和产品相关。优衣库有时会通过这种有趣好玩的小游戏,给到粉丝耳目一新的感觉。

拆解完公众号,会有种感觉:与其说小程序需要公众号导流,不如说如今公众号的定位就是给小程序导流。

好了,讲完公众号,我们来讲小程序的另一个流量入口:线下门店。

在全中国,优衣库的门店已经超过日本,达到767家。在优衣库的线下门店,无论是试衣间、排队处,还是商品标签、海报,无一例外都放上了小程序二维码。

图源:网络

甚至,当你想要的衣服没有码数了,你还可以通过小程序扫码,立即在线上选购。

不得不说,优衣库给小程序导流的力度是非常大了。

总结一下,微信生态及线下门店的流量路径是这样的。

公众号、线下门店给小程序进行导流,而小程序的流量会重新回流到线下,实现循环。

二、为何小程序有这么大的流量倾斜?

3000万粉丝的公众号配合着线下760家门店的导流,使得小程序迅速地扩张起来,在19年时月访问次数已经突破百万级别。

那么,小程序为何能够获得这么大量的流量倾斜?

我们来拆下小程序的功能,拆完你就知道了优衣库的用意了。

1. 电商功能

如今,微信手握11亿月活用户。巨大的用户数量,让小程序成为了微信变现的一个重要枢纽。

所以,优衣库的小程序具有非常丰富的板块:新品版块、活动版块、人气版块…因为没有个性化推荐,所以首页设计的有点拥挤,目的估计就是覆盖大量的衣服款式,尽可能地满足用户口味,提高变现转换率。

首页板块非常齐全,电商功能也比较完善,这里就不做过多的分析了。

2. 搭配功能——种草

要说这几年的服装、化妆品行业最流行的玩法,莫过于种草不可。

因为见识到种草的威力,优衣库在小程序中加入了『小优种草社』。里面都是配套好的穿搭,素人试穿,让许多粉丝不再头痛服饰搭配。

除了首页推荐,粉丝还可以按照风格、热门、新品进行筛选。看中哪一套,还可以点赞收藏,下次再剁手。

目前,这个功能的入口有两个:欢迎语和首页下方。

3. 打通线上线下

正如前面所说,门店导流到小程序,小程序再重新导流到线下,实现了流量循环。

但,优衣库是为了积累提升业绩吗?

倒也未必。我认为,除了提升业绩,更重要的,是通过小程序打通线上线下,为顾客提供良好的体验。

具体是怎么实现的呢?我们来看下面这三个功能。

(1)扫码购

你在门店看中了一件非常想要的衣服,但却没有码数了。怎么办?拿起你的手机扫一下条形码,就会自动跳转到商品链接,就可以直接线上下单,免去了再去淘宝挑选的麻烦。

(2)门店急送

想像一下这些场景,你出差到了目的地,突然发现:少了一件开会的衬衫!或者衬衫被咖啡洒了,但下午必须要用。怎么办?这个时候,门店急送就提供了一个很好的解决方案。

线上下单,然后就会有快递送上门,方便程度如同你点外卖一样。

(3)门店自提

大家都有过双11快递在路上堵塞的情况吧?门店自提,就是优衣库给出的解决方案。

2016年天猫双11期间,活动开始不到3分钟,优衣库天猫旗舰店的交易额已经破亿。当天中午后,优衣库天猫旗舰店售罄,想继续享受双11折扣的顾客,就需要前往优衣库实体门店。

顾客既能享受双11的超值优惠,又能够免去快递堵塞的烦恼,而优衣库既能省去快递的费用,又能大大提高到店率。

实在是高。

三、总结

现在是一个流量为王的时代,众多大品牌都在通过各式各样的噱头吸引大众注意力,获取流量。

但这两年,生意越来越难做,茵曼倒闭了200多家门店,众多服装的营收也在缩水。

在这种情况下,优衣库不仅能保持持续不断扩张,还能开拓出了线上渠道,打造了2000万的私域流量池,属实令人惊讶。

这个时代,什么比流量更重要?用户信任。优衣库凭借着出众的用户思维,不断提升用户体验,成功地抓住用户心智打造起了自己的私域流量。

有些时候,看似捷径实际是弯路。踏踏实实做好产品,优化用户体验,或许才是真正的捷径。

本文由 @祁杰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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