备战11.11,小商店、小程序直播一大波新能力来了
互联网新闻 2020-10-25 16:00:13
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10月到11月,是电商人最忙碌的时节。

眼看备战进入冲刺阶段,今年围绕数字化经营工具进行了能力、生态双升级的小程序,在11·11之前还有哪些重要能力释放,蕴藏哪些增长机会?我们“攒”了一波经营“利器”,想在微信里做好生意的商家们,赶快收藏吧!

小程序直播

▍手机端一键开播

商家利好!小程序直播的操作和使用门槛进一步降低。商家不再需要登录电脑端创建直播间,可通过主播端小程序-点击创建直播间,在手机端即可实现一键开播。

同时,小商店推出以来,个人用户也可以零门槛、免开发拥有小程序直播带货能力,随时随地做生意。通过小商店助手,个人店直接拉起主播端小程序,一键创建直播计划和开播。

▍小程序直播支持连麦、拍一拍

直播间互动利器来了!小程序直播连麦功能上线,主播能与一名观众进行语音或者视频连麦。

商家需升级至「直播组件1.2.2」及以上方可生效。主播端需要在直播界面「更多-连麦」里开启连麦功能,开启后向观众展示连麦入口。直播过程中,主播和观众侧均可发起连麦。

■ 主播邀请连麦:主播可长按评论,主动邀请观众连麦。选择连麦方式后,观众弹起二次确认页面,观众确认后开始连麦;

■ 观众申请连麦:主播可以在「连麦申请」页面看到申请连麦的观众。点击接受,并经过二次确认后,观众弹起二次确认页面,确认后开始连麦。

连麦时在「连麦管理」页面可以进行「连麦观众静音」、「结束连麦」操作。目前连麦仅支持手机直播,后续将支持推流直播。

还有一个“彩蛋”留给你,直播间“拍一拍”功能上线,评论区双击头像或者评论,解锁新惊喜。

▍新增小程序直播成员管理功能

小程序项目成员与直播成员实现权限分离。对于品牌商家来说,后台运营人员、直播场次众多,经常会因项目成员误操作,导致不慎将直播间删除的乌龙事件。

现在,借助直播成员管理功能,直播权限被安排得明明白白,也极大保证了小程序数据与直播数据的安全性。

简单来说,小程序的管理员默认为直播超级管理员。若没有添加为直播成员,小程序的其他项目成员则无法对直播功能进行管理;若仅为直播成员,该微信号亦无法登录小程序后台。

商家可登录小程序直播管理后台live.weixin.qq.com并点击“直播成员”进行权限管理。同一个小程序帐号下,一个微信用户可以同时是管理角色(超级管理员、管理员、运营者)和主播角色,也可以只是管理角色或主播角色。每个小程序帐号可添加1个直播超级管理员、10个直播管理员、500个直播运营者和500个主播。

▍数据看板功能升级

■ 新增实时数据:商家可以看到精确到时间颗粒度下的观看、互动、商品点击等直播中的实时数据情况,方便商家分析直播运营策略,及时进行内容调整和优化。

■ 即将上线的离线大盘数据能力:商家可自定义时间段,并对该时间段各直播间的数据进行汇总,便于商家了解直播整体的表现情况,做好定期复盘。

此前,我们还进行了直播订阅功能的升级。用户只需要订阅一次,即可通过服务通知收到该帐号的开播提醒,不再错过心仪的直播内容,同时也帮助商家简化运营、提升用户留存。

透露一个小“秘密”,长期订阅直播间的用户,人均观看时长是未订阅用户的3倍,客单价是未订阅用户的近2倍。商家应尽早升级直播订阅功能(直播组件1.1.9及以上),将高质量、高潜力用户留在你的直播间。

小商店

小程序直播多项能力升级的背后,本质是为了帮助商家更好地运营私域流量,在这之外,我们也为联动公域场景开发了一些新能力,包括视频号关联小商店、小商店推广等,帮助商家导入新的流量,助力业务持续增长。

▍丰富带货场景:视频号关联小商店

不少细心的用户已经发现,视频号支持关联小商店了,创作者可以通过优质的内容为小商店带来更多流量和曝光。

更新到微信最新版本,用户可通过视频号个人中心设置页中新增「我的小商店」菜单栏入口,直接关联已有小商店;如没有小商店,可点击「免费开店」进入小商店助手,进行一键开店(开店指引)。

接下来,小商店还将与视频号、公众号等微信内场景进行深度打通,帮助商家获客、提效增收。

▍基础功能完善:个人小商店可直播、支持下单后改价

为了进一步满足企业和个人全场景经营的需求,小商店将逐步支持移动端、电脑端的能力互通。简单来说,个人店功能将更加丰富,而企业/个体店也可在移动端一键操作、分享,经营提效。

个人店已支持在电脑端登录管理后台https://shop.weixin.qq.com,个人店商家不但可在这里进行订单、物流管理、售后等基础功能操作,还可以“解锁”店铺直播、发放优惠券、店铺分类、批量发货、退换运费险等新功能;有个性化需求的店主还可通过服务市场获得一键搬家、商品批量管理、批量打单等服务。

* 11月12日00:00前,服务市场所有服务可享受90天免费期,欢迎大家前往电脑端后台选购。

很快,企业店也将实现一键登录商家后台小程序——小商店助手,更方便地管理自己的店铺。

(个人店电脑端后台,左右滑动查看)

■ 下单后改价:支持商家直接修改待付款订单的价格(目前仅支持调低价格)、减免运费,促成更多交易转化;

修改待付款价格、减免运费

■ 商家可主动联系用户:用户下单或发起售后时,商家可通过客服主动联系用户,促进交易转化、提高沟通效率。

▍运营推广能力加码:可设置抢购,小商店推广上线

■ 小商店推广上线

小商店推出以来,不少店主反馈,我的店缺流量咋办?此前,小商店的推广场景主要包括任务栏、扫码、分享、公众号、企业微信等私域场景为主。现在,小商店推广功能上线,可以为自己的小店“打广告”啦!

商家可通过后台“广告投放”进入“小商店推广”小程序投放微信广告,最低投放预算50元,系统智能优化广告效果,简单高效地吸引更多潜在客户,让更多用户在朋友圈看到并购买你的商品。

怎么投?只需三步:选择一个商品—编辑广告图文—设置广告,系统将基于腾讯商品大数据,精准投放目标客群,你还可以实时查看投放效果。目前,小商店推广功能灰度上线,后续将全量放开。

■ 支持抢购功能

有流量,不会“撩”也留不住粉丝。

为了快速催化用户成交,小商店移动端支持设置抢购活动,商家可通过“首页-营销工具”发起、管理限时抢购商品,并主动扩散触达用户,激活老客、吸引新客,同时有效解决商店库存积压,带动整体销售。

移动端管理后台可发起抢购

用户端抢购界面

▍小程序购物组件、注册API全量开放

■ 小程序购物组件开放

所有满足小程序购物组件开放规则的小程序,都可以使用小程序登录公众平台进行开通。

开通后,开发者可直接调用小程序购物组件的标准化接口,使其小程序具备基础的经营能力,如商品、订单、物流、店铺等管理功能。(接入指引)

官方也将持续迭代购物组件接口及功能,帮助商家在降低开发成本的同时,实现个性化开发,打造更符合自己“心意”的小商店。

■ 小商店注册API接口开放

商家/服务商可以通过调用微信小商店开店接口实现批量注册小商店,同时商家/服务商可以通过调用微信小商店的开放接口,实现对小商店的批量管控。

▍这些功能要来了

○ 支持多元经营场景:面向门店型商家的店铺模版,支持同城配送、商家自送、上门自提等配送方式;

○ 店铺装修和营销能力:个性化广告、店铺视觉风格、活动页面随心配,还有更多优惠玩法;

○上线平台纠纷处理能力:平台客服介入协调和处理用户和商家纠纷,保障双方利益;

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