有爱,无碍!“杭@在线”让残疾人生活更智慧
互联网新闻 2020-12-02 22:00:14
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钱江晚报·小时新闻记者吴崇远见习记者柳依然通讯员丁豪

如果你微信搜索小程序“杭爱在线”,就会发现一个橙色图标的小程序。这是专门为残疾人朋友开发的“杭@在线”平台。

如今,依托城市大脑,残疾人朋友可以在“杭@在线”上一体化办理各类政务类事项、享受政策的一键式服务、享受康复服务……

今天(12月2日下午,杭州市残疾人联合会、华数数字电视传媒集团有限公司联合举办的杭@在线智慧助残服务平台启动仪式暨杭州残联与华数集团战略合作签约仪式在白马湖华数数字电视产业园举行。

这意味着,所有残疾人朋友都可以在“杭@在线”平台上享受便利的服务了。

】“最多跑零次”!“杭@在线”让残疾人办事更方便了

杭州市有持证残疾人22万人。根据市委、市政府关于做强做优城市大脑,打造智慧城市“重要窗口”的指示精神,市残联全力打造全国领先的智慧助残服务平台“杭@在线”。华数集团主动参与残联助残服务体系的数字化、智慧化建设,双方深度合作,共同探索。

“@”这个字有着特殊的含义。它不仅移动互联网时代的标识符,也是“爱的”的谐音,也具有“呼唤”的意思,表示平台可随时倾听、相应残疾人的需求。

此前,在“杭@在线”平台开发过程中,也专门征求了不同残疾类别残疾人的操作习惯要求。俞莉娜就是一名参与“内测”的残疾人。

俞莉娜是一名肢残人士,说起“杭@在线”来有些兴奋:“真的是很方便!在这个小程序里面,我可以看到自己所有享受的政策清单,大多数政策通过城市大脑可以自动匹配兑现;即使要申请,也可以一键申请,不用填写很多证明材料。”

出门办事对于肢残人士而言非常不便利,但通过“杭@在线”这个平台,俞莉娜政务办理甚至做到了“最多跑零次”。

“除此之外还有一些其他的贴心功能,比如银行卡遗失,要变更领发补贴的银行卡号,本来是要到残联窗口现场办理,现在只用在平台上修改了。还有无障碍停车,也让我出行更方便了。”

“无障碍停车”这个功能,还是俞莉娜在体验过“杭@在线”以后提出的建议。如今,这个建议变成了事实,俞莉娜的诉求被切实地听到了。

】信息无障碍设计对视障人士更贴心

也许很多人都不明白视障人士是怎样使用手机的:利用手机系统自带的“旁白功能”,通过点击画面,系统自动读取文字,聆听语音说明。

在残疾人中,视力残疾人员由于生理的缺陷,在使用数字化产品中(如移动APP)存在着严重障碍,为了让盲人朋友也能通过互联网平台无障碍的获取信息和接受服务,必须要有这样一个平台,以弥合他们与数字社会的鸿沟。

“杭@在线”在邀请盲人朋友对平台进行多次测试后,无疑做到了这一点。

签约仪式现场的视障人士赵城,为我们演示了他操作“杭爱在线”小程序的过程。

“我点击这个程序的各类项目,系统语音会给我非常明确的提示,告诉我这里是政策补贴栏目、这里我可以预约残疾人的活动。对我们盲人而言,最关注的肯定是信息无障碍,能不能听明白页面的内容十分重要。”赵城拿出手机,熟练地打开小程序,点击上面的各分类板块。

“有些APP的旁白阅读内容,我无法理解。”赵城又点开另一个应用,随机点击屏幕,系统旁白变成了没有含义的乱码语音。

如今,赵城也使用了“杭@在线”平台的不少功能:“补贴申请和查询更方便了,我对残疾人相关的政策也更了解了。”

】五大服务功能,满足残疾人各种需求

“杭@在线”分为移动端和电视端,平台对接城市大脑建设成果,初步实现各类助残项目政策清单一键明了、事项办理一键直达、服务需求一键满足的“一键式”服务体验。其中电视端由华数建设实施,通过华数电视强大的入户优势,开发针对残疾人群体的无障碍电视栏目“有爱·无碍”专栏,让信息服务的便捷惠及更多残障人士,营造残疾人精神文化生活的无障碍环境。

平台主要有5个功能:

1、“关爱码”功能。这类似残疾人的电子残疾人证,将来可以在免费公共交通、景点等公共服务领域的场景进行推广应用。依托“关爱码”残疾人也可以在各类政务类事项中的一体化办理。

2、“阳光雨露”版块:依托杭州市城市大脑“民生直达”平台,将残疾人津贴、生活困难补贴、重度护理补贴、社会保险补贴等七项高频政策,上线“杭@在线”平台,并与城市大脑“民生直达”平台对接,实现政策的应享尽享和一键式服务。

3、“康复驿站”版块:打造辅具商城、康复机构、康复知识、康复类补贴等子栏目,给残疾人提供全方位的康复服务。

4、“自强园地”版块:聚集残疾人就业、教育培训、创业等在线服务栏目,鼓励更多的残疾人通过自强自立,改变自己的命运与生活。

5、“有爱无碍”版块:对接社会资源建设志愿帮扶、社区服务、无障碍出行等栏目,通过社会化的助残服务资源,丰富“杭@在线”在线服务项目和内容,让广大残疾人有更强的获得感与幸福感。

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