威海市“掌上12345”上线啦!
互联网新闻 2021-03-15 07:00:12
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3月11日,威海市“掌上12345”全媒体政民互动平台正式上线啦!作为12345政务服务热线的官方移动平台,它将带给您全新的使用体验,若感兴趣,您可打开看一看。

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威海市“掌上12345”平台由威海市12345政务服务热线中心与威海日报社联手、依托Hi威海新闻客户端打造。“掌上12345”有哪些亮点?该如何操作呢?

威海市“掌上12345”入口设置在Hi威海新闻客户端首页底部中央位置,主页面上方设置5个功能按钮,下方设置2个栏目。

5大功能中,“受理”按钮是群众向12345政务服务热线反映问题的入口,点击进入后,可填写反映问题,也可上传图片,后期我们将继续完善功能,适时推出视频、音频上传功能。

点击“查询”按钮,可随时查询自己所反映问题的进展情况,第一时间获知问题反馈。

“政策问答”中,为您呈现一些热点难点问题的解读,为您提供办事指南,让您多涨知识少跑腿。

点击“排行”按钮,我们将按月发布各级各部门热线事项承办量和办结率等数据排行榜,各部门服务效果,一目了然。

“今日数据”则对应着12345热线各渠道每日受理数据,以及诉求类别等相关数据。

威海市“掌上12345”目前设置有“民声追踪”和“连线一把手”2个栏目。

其中,“民声追踪”栏目集纳呈现群众通过“掌上12345”反映问题的受理和办理情况。市民通过Hi威海客户端“掌上12345”提交问题或投诉后,会通过网络通道直传12345政务服务热线中心,由中心专人负责对接相关部门,做好问题的跟进落实,并将办理情况及时反馈呈现,既为提问者解疑答惑,又为更多市民提供参考。

“连线一把手”栏目公开发布各级各部门一把手上线接听的新闻报道,如果您有问题,也可在指定时间拨打热线电话与“一把手”对话。“一把手”上线信息也会在这里提前预告,可随时关注。

与12345政务服务热线其他反映渠道不同,Hi威海客户端“掌上12345”作为威海市政务服务热线的手机端,可实现一站直达,投诉建议直传12345政务服务热线中心,回复直接呈现在客户端页面上,用户可实时查看,并为其他市民提供参考。

威海市“掌上12345”实现了媒体与政务服务部门的平台互融、数据互联、优势互补,进一步拓宽了群众反馈问题的通道,成为政声民声互动的高效途径。同时,这也标志着我市在探索社会治理新模式,解决城市管理中不精致、不文明、群众不满意问题,服务“精致城市·幸福威海”建设中迈出了坚实的一步。

威海市“掌上12345”依托“Hi威海”客户端平台运行。Hi威海客户端是我市唯一获得国家互联网新闻信息服务许可证、拥有互联网新闻采编资质的APP。截至2020年12月31日,总用户已达52.8万,2020年全年实现新闻流量3.69亿人次,是威海地区用户数最多、影响力最大的移动新媒体平台。

来源:Hi威海客户端

原标题:《威海市“掌上12345”上线啦!》

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