想要抓住未来5-10年的机会:就要认清这3个变化,做好2个布局
互联网新闻 2020-10-12 10:00:07
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每个时代都隐藏着新的机会,比如在八九十年代,更多机会在生产环节,因为当时市场最缺的是物资;到了物资饱和以后,能够决定成败的则是渠道,的渠道者得天下;到了互联网时代最重要是用户,谁能抢占用户资源,就有机会打造属于自己的生态。

那么下个5-10年的机会在哪呢?对于普通的中小微企业该何去何从,看完下面的分析,你就明白了。

1、客户到用户

2、连接用户的方式

3、用户到粉丝的经营方式

在传统的经营模式中,不论你做什么生意,想要实现变现就要有客流量,客流量的多少也决定你的业绩有多少。

但到了互联网下半场,这一切都变了,想要拥有更多的业绩不再由客户量决定,而是用户量决定。

那么用户与客户之间的差别是什么呢?我们以盒马生鲜为例为大家讲解。

只要在盒马生鲜消费过的朋友都知道,只要你第一次消费,只要下载盒马的APP,就可以获得折扣优惠,盒马这样做地的目的是为了把客户变成用户。

盒马让客户下载APP的目的有这4个:

第一可以给用户提供更多的交易场景,因为用户下载了APP,不但可以在下线场景消费,而且可以通过APP在线上下单,通过配送人员送货上门;

第二个目的是可以与用户实现实时的连接,因为这样当盒马有什么新品,有活动的是时候、都可以通过线上APP推送给消费者,这样可以实现二次的低成本营销。

第三个目的是可以获取用户的数据,因为用户在通过APP交易或者支付的时候,用户的数据都会被记录,这样盒马就可以根据用户的需求,按需采购降低库存风险。

第四是用户在使用产品的时候,有意见或者建议可以通过APP反馈到平台,这样平台可以根据用户反馈,优化产品和营销方案。

看完上面的案例我们应该明白了用户的价值和作用,那么对于中小微企业来说,我们如何与用户连接呢?

其实连接用户是很简单的,最关键的是能够给用户带来持续的价值。

比如我们是一家贸易公司,所有的客户,不能在是业务人员的单线连接方式,而是要通过系统连接,系统连接可以输出标准化的信息,提升品牌和企业的价值。

那么在选择系统之前,要搞清楚我们的连接用户的最终目的,比如第一个目的是实现二次营销激活;第二数据反馈、第三是数据获取,第四是构建多个交易场景。

那么有了这个目的以后,我们可以选择对应的系统和工具,一般可以采用小程序结合公众号的形式。

小程序的目的是提供多个交易场景,可以让用户通过线上系统采购,其次可以通过小程序获取用户的交易数据,根据数据优化产品和服务,也可以通过小程序作为第三方应用获取用户的反馈信息,实现产品的优化。

最好可以通过公众号或者小程序推送营销活动和新品,这样可以激活用户二次复购。

想要抓住未来10年的机会,除了我们把客户经营思维,转变成用户经营思维以外,其次还要做第二个转变,就是把用户变成粉丝。

这里我们要理解清楚的是用户和粉丝的区别,用户是我们产品是使用者,与我们之间的连接就是为了满足需求,但对于用户来说我们需要不断的推广营销才能够激活。但粉丝确不同!

粉丝是一个品牌的追随者,品牌只要有新品推出,不需要做任何营销,粉丝就会购买,而且还会帮助我们宣传推广。

那么企业如何获取粉丝呢?连接用户只是第一个步骤!

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