报警讲不清,那就用微信——厦门消防上线微信公众号辅助报警系统
互联网新闻 2020-11-11 10:00:06
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发生火灾、遇险求助,人们想到的,是拨打119报警电话。然而,报警人一旦慌乱、或者对自己所处的位置描述不清,对灾害现场的情况讲不清楚,很可能贻误险情处置。近日,厦门市消防救援支队上线微信公众号辅助报警系统,市民可通过该系统快速精准报警,消防救援部门能精准获得警情信息。

01.系统

可传现场图片,100%精准定位

微信报警很简单,市民只要关注厦门消防微信公众号,点击“我要报警”,填写姓名及联系电话后,报警系统将自动获取手机定位,生成位置信息。

厦门市消防救援支队信息通信处负责人介绍,许多市民在遭遇险情时,往往因为慌乱而无法准确描述险情程度、所处位置,在电话里给的信息比较简单、含糊,接警人员很难对现场情况进行分析研判。

采访中,一起火灾报警正巧打进了指挥中心,接警员反复确认报警位置、烟雾颜色、燃烧物质,确认后才调派警力前往处置。接警员说,像这样描述不清险情地点,或口齿不清、口音较重,需要反复沟通、确认的的情况并不少见,有时还要耐心去引导报警人描述火情信息,耗时间还要更多。

与电话报警最大的不同,作为使用最广泛的社交软件,微信报警除了方便快捷,其同步定位功能,既能保证定位精准率,其图片传送功能,还可以为接警员提供最直观的火警现场信息。

02.快捷

更快完成接警调度

据了解,通常情况下,接听一通火警求助电话,一般都需要1-2分钟才能完成接警调度。微信报警的效率能否得到提升呢?

在厦门消防119指挥中心,接警员现场演示了微信报警的完整流程:市民在发现火灾或遭遇险情,只要点击“我要报警”,将险情信息录入“事件描述”框后点击提交,警情信息便实时出现在了在指挥中心的接处警系统中。如果点击拍摄功能,可以即时上传现场图片。接警员只要点击这条报警信息,系统便自动生成定位,并将警情推送给最近的消防救援站。完成报警后,报警人还会收到一条受理回执,接警员及消防救援人员还将对报警人进行电话回访,对警情信息进行深入了解。

接警员介绍,除了接警效率的明显提升,通过现场图片,消防救援部门还可以很直观地对警情做出准确判断,对出警力量、车辆装备进行科学调派,最大限度提高处置效率。

作为119火警电话之外的辅助报警手段,微信报警在实现多渠道报警的同时,也是运用现代通讯手段,提升接处警效率的一次有益尝试,对消防救援队伍科学预判险情,合理调配救援资源将发挥重要作用。

▌制作:厦门市消防救援支队全媒体中心

原标题:《报警讲不清,那就用微信——厦门消防上线微信公众号辅助报警系统》

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