22个护理项目可“手机预约,护士上门”
互联网新闻 2021-03-01 09:00:09
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新华社发 王琪 作

中工网讯(工人日报—中工网记者杨明清 张嫱 通讯员段勇)“在家手机预约一下,护士就上门了,既节省了时间,又避免了舟车劳顿,像我们这样有卧床病人的家庭,真是太需要这样的服务了!”青岛西海岸新区的马先生因脑梗死导致左侧肢体活动受限,长期卧床生活不能自理,正月初四遇到排尿困难。家属立即通过“琴岛医护”服务平台,预约留置导尿上门服务,半小时后,西海岸新区中心医院血液内科肾内科护士薛丹萍便到达马先生家中,不仅为患者完成导尿服务,还为患者进行了清创换药,讲解留置导尿管注意事项及压疮护理要点,而这样便捷的上门护理服务费用仅需要支付401元。

气管切开护理、PICC护理、引流管护理、新生儿黄疸检测……这些以往只有到医院才能进行的护理项目,在青岛西海岸新区有了全新的“打开方式”,市民登录琴岛医护服务平台,选择所需服务,点击下单,即可足不出户享受专业、悉心的护理服务。

在西海岸新区,像马先生一样长期卧床生活的患者保守估计约有5000人,这类人群每天都要进行皮肤护理、口腔护理、压疮护理、肢体功能锻炼等基础护理,遇有压疮护理等专业性较强的护理只能“跑腿”到医院进行,舟车劳顿增加了患者的不适。为破解这一群众居家医疗护理服务堵点、难点问题,2019年12月,西海岸新区卫生健康局联合区医疗健康发展集团,依托琴岛医护服务平台,在全市率先启动基于居家护理照护需求的“互联网+评估+护理”全流程服务试点工作。

记者通过琴岛医护服务平台负责人王修江了解到,市民可以通过服务平台手机APP或微信公众号预约护士上门护理,也可以直接拨打服务热线968199预约。为给用户匹配最合适的、距离最近的护士,系统会在护士接单后再次审核订单信息,核实上门地址、护理需求及用户身体情况。信息确认无误后,护士将佩戴护理工作记录仪,携带本次护理所需的药品、医疗器材及相应耗材,前往患者住处开展服务。“平台还为医患双方免费购买意外伤害保险,以确保双方人身安全,避免后续纠纷。服务全程录音,过程可追溯。服务结束后,护士会将全部医疗垃圾打包带走,订单以双方互评的模式完成交付。”王修江介绍说。

今年1月27日,新区90后二胎妈妈王女士通过平台预约新生儿黄疸检测服务,区中心医院儿科护士姜永花、韩晓燕当日上午便来到王女士家中,经过消毒、搓热双手之后,对宝宝进行了全面检查和测量,随后还解答了如何喂养等专业知识,这次上门服务的费用是59元,王女士说:“老大出生时正好是冬天,每次去医院测黄疸都小心翼翼,如果那时候有这项服务,大人和孩子都能少遭罪。”

72岁的市民董女士曾因头晕到新区中医医院接受住院治疗,最近因操劳过度旧疾复发,通过手机下单,曾经就诊过的中医医院护士长魏秀芝1小时后便来到董女士家中,经过平衡火罐等治疗,董女士背部疼痛及不适症状明显减轻,“以后可以少麻烦儿女陪我去医院护理了!”

据新区卫生健康局医政医管药政科负责人郭常战介绍,各医院与医疗健康发展集团签订“互联网+评估+护理”合作协议,将服务费用合理分配给上门服务医护人员,据平台数据显示,排名前列的“接单王”护士每月可增加数千元收入。

目前,“互联网+护理”已在全区全面开展,琴岛医护平台累计下载千余次,用户注册1500余人,累计上线注册护士696名,各医疗机构已对2500名出院患者开展互联网+护理需求评估,已形成并完成订单221单,订单服务内容涉及已公布的28个服务项目中的22个项目;外科拆线、造口护理、压疮护理、留置针维护、产褥期护理、黄疸检测等这些以前到医院才能进行护理的项目,都实现了上门服务,满足了群众居家护理多样化、差异化、专业化的护理服务需求。

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