不方便发出声音,说不清位置……今天起,在浙江用微信可第一时间报警!
互联网新闻 2020-12-29 16:00:18
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记者 李维和 通讯员 陈谊

遇到危险,不方便发出声音

陌生环境,说不清位置……

今起,在浙江,利用微信就能第一时间报警了

12月29日,“浙江110”互联网报警平台在全省开通,并首先在微信上推出报警小程序。

作为借助“互联网+技术”优化报警服务供给的一项便民举措,互联网报警能有效满足群众在不方便发出声音、说不清位置等特殊场景下的报警需求,是110传统电话报警服务的自然延伸。2019年底,省厅开始筹建“浙江110”互联网报警平台,今年11月,在绍兴、丽水2市试点运行。试点以来,两地共接互联网有效报警73起,并进行了有效处置,如丽水松阳根据群众在互联网报警平台提供的现场照片举报,破获了一起非法携带枪支案;丽水莲都根据群众在互联网报警平台的反映,及时处置市区某道路物品燃烧而导致的交通险情等。

多元化报警 满足群众多种需求

开通互联网报警平台,是构建现代110接处警勤务新模式的一项务实举措,通过平台运行,将110报警服务融入移动互联网,积极适应了互联网、大数据发展的大趋势,主动顺应了人民群众对多元化报警需求,充分体现了政府治理能力现代化建设在我省公安110接处警领域的探索和进步。借助新技术,拓展110报警服务覆盖面。开通110互联网报警平台后,在浙江省内的群众可以通过该平台向当地110报警服务台发送图片、文字、短视频进行报警,与原有的拨打电话、短信报警相比,其最大优势是能传送视图资料,操作隐蔽,有利于保护特殊场景下的报警人。能更有效应对以下三种情形的报警需求:一是听力以及语言障碍人士遇到紧急危难时;二是在遭遇不法侵害又不方便电话报警时;三是遇到危难不清楚自身所处位置时。

做强新功能,优化报警服务受理机制。平台利用当前成熟的互联网位置服务和多媒体交互技术,为准确判明警情性质、快速调度警力提供便利,弥补以往报警服务受理中的短板。比如平台的快速报警模块,群众报警后,能自动推送报警人位置等警情要素,以此为技术支持,传送给110的位置会比以往更加准确,上传报警资料更为便捷。警方提醒:互联网报警是110电话报警的辅助手段,网络容易受各种环境因素影响,条件允许情况下,建议直接用电话拨打110进行报警。

今年全省共接警1260万余起

2020年,全省各级公安110牢固树立“以人民为中心”理念,每天24小时连续不间断奋战在急、难、险工作的第一线,扎实做好110接处警工作,有力打击了犯罪、维护了社会稳定,为“平安浙江”建设做出了突出贡献。全省公安110报警服务台共接各类有效报警1260万余起,其中违法犯罪案件类报警110万余起,交通事故类报警470万余起,纠纷求助报警370万余起。出动警力2090万余人次,现场抓获违法犯罪嫌疑人4万余名,救助伤员近3万余名,救助群众60万余名。一年来,全省接处警工作取得显著成效,但也面临挑战,其中,无效、骚扰报警占比仍居高不下。2020年全省110报警服务台共接报无效警情970万余起,占总接警量的43.5%,达总接量的四成多,特别是骚扰电话有96万余起,极大占用了宝贵的报警话务、处警警力等资源,也使真正处于危险境地的受害群众得不到及时救助,直接危及了群众的生命财产安全。据统计,今年拨打10次以上的同一个骚扰电话有3768个,其中最多的一个拨打了9000余次。为保障“110”这一“生命通道”的畅通,公安机关持续加强了对恶意骚扰110等违法犯罪行为的打击力度,2020年,全省公安机关共查处报假警或拨打骚扰电话等行为案件1880余起,依法查处1180余人,批评教育1510余人,起到良好震慑作用。警方呼吁:110报警服务是宝贵的公共资源,不能随意挤占,对报假警或拨打骚扰电话等行为,公安机关将依法予以打击处理,情节特别严重的依法追究刑事责任。同时,对不属于110报警范围的事项,请广大群众按照职能部门的职责,正确选择热线受理渠道,如可以直接拨打12345政务咨询投诉举报热线等相关公众服务号求助。

“浙江110”微信报警小程序简介

“浙江110”微信报警小程序是浙江省公安厅为方便群众报警推出的首款互联网便民报警应用,群众在浙江省内可以通过该应用向当地110报警服务台发送图片、文字、短视频进行报警。

目前主要适用下列情形:一是听力语言障碍人士遇到紧急危难情形;二是遭遇电信网络诈骗需要提交转帐流水等凭证;三是公安机关管辖的违法犯罪线索举报;四是在遭遇不法侵害又不方便电话报警(如家中进小偷等);五是拨打110电话时不清楚自身所处位置。

“浙江110”微信报警小程序主要有以下功能:一是点击“语音报警”,可以直接跳转拔打110进行电话报警。二是遇到电信网络诈骗时,可以在“非接触性诈骗警情登记”一栏上传相关被骗信息,进行报警。三是发现的一些公安机关管辖的违法犯罪线索,可以在“违法犯罪举报”一栏进行举报。四是打110电话报警说不清位置时,可以点击“位置上传”,将自己所在位置发送给当地110报警服务台。五是点击“快速报警求助”,可以快速获取自己所在位置,录入内容、照片等信息后发送给当地110报警服务台报警。

使用“浙江110”微信报警小程序需要注意以下事项:一是使用“浙江110”微信报警小程序需要实名认证。为了确保您随时使用,建议您提前用微信搜索添加“浙江110”微信小程序,并进行实名认证。二是每次上传的照片最多8张,单个视频时长不超过15秒,超过则无法上传。三是互联网报警后,要在我的报警记录中查看该警情是否“已接收”,只有显示“已接收”方能确认报警成功。四是如果“消息”界面有红点,要及时查看,可能是警方有消息回复您。

编辑 李俪

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