让搜索不止于搜索框,微信搜一搜打通多个场景让搜索触手可达
互联网新闻 2021-01-20 16:00:06
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文/直新闻

1月19日,2021微信公开课PRO在广州举办。主论坛上,来自微信搜一搜团队的微信公开课讲师Samuel以“用微信就能搜”展开了主题分享:过去一年,微信搜一搜持续迭代,让微信的搜索场景更方便用户触达,让内容、服务和品牌连接更优质广泛。官方数据显示,微信搜一搜月活搜索用户已超5亿。

关于微信搜一搜的产品逻辑,微信公开课讲师Samuel表示,微信搜一搜采用的是Peoplerank的算法机制,是一种人对内容和服务的满意度的排序,用脱敏的、保护隐私的方式将人的价值附着在排序结果上。微信搜一搜未来目标是做通用搜索,“只要用户需要就会满足”,目的是让用户更高效找到更好的搜索结果。

不止于搜索框,多场景让搜索“触手可达”

一次让用户满意的搜索,首先得有优质的搜索结果。从最早支持文章、公众号、朋友圈等生态特色的优质内容,到如今视频、音乐、问答、服务等,随着微信生态不断繁荣,微信搜一搜的连接能力也更加全面和丰富。

今年的微信搜一搜突破了搜索框的限制,将搜索入口在微信里最常用的聊天场景做了重点布局。新推出的#搜索能力,具备易读写、轻量 、聚合等特点,在微信内打造了一个随时可被唤起的搜索入口。用户只需在输入框敲下一个#,就可以随时随地创建一个#搜索入口,短短一串蓝色超链接背后连接着丰富的内容和服务结果,还可以轻松的转发和分享。

除了#搜索外,边聊边搜成为了聊天场景里搜索的最短路径,帮助用户随心所欲的边聊边搜边分享。无论是表情、音乐、视频还是文章、百科等,都可以用这个输入框的搜索入口找到想要的结果,支持随时随地发送。

微信聊天消息长按也支持搜一搜了,这个用户都不用打字输入的“指尖搜索”能力,极大解决了用户每天接收消息时产生的诸多好奇。与此操作类似,文章划词搜索则可以解决用户在阅读文章时的困惑,阅读时只需要长按文字消息,选中名词点击“搜一搜”就可以进行搜索了。

除了突破了场景限制,今年搜一搜还新增了图片搜索能力,支持对图片长按,搜一搜来发现图片里的隐藏信息。目前图片搜索已经覆盖鞋类、美妆、家电、家居、零食、汽车、美食、酒类、动物、植物等几十种细分类型;未来,搜题找答案等更多能力在持续接入中。

用搜索让微信里的优质内容和服务更容易被找到

在微信生态中,创作者、开发者们提供了大量的优质内容和服务,而微信搜一搜则是连接用户和内容、服务的桥梁。微信搜一搜通过不断开放品牌、内容和服务搜索接入,让微信生态里的优质内容和服务更容易被用户找到。

搜一搜品牌官方区去年进行了全新升级,增加了门店配置、单品官方区、快捷按钮直达、互动运营卡片和卡券领取及视频号预约等多种能力;针对不同行业,推出了行业应用模板,帮助各个品牌主简单高效地满足目标客群的行业化需求。同时,针对官方区的运营系统和工具进行了全面升级,升级后的品牌官方区一方面能够帮助大家串联起微信的各项能力,如直播、支付卡券、视频号动态、小程序、公众号、商城等生态触点,实现真正的品牌的品效合一;另一方面通过多项能力开放,能够帮助品牌全面提升用户转化链路,形成有效的商业闭环。

女装品牌ONLY就鼓励导购线上线下全方面引导潜在顾客进行官方区搜索,并利用最简单的搜索口令进行用户拉新、巩固品牌认知、社群传播以及多渠道的线上线下联动。肯德基也利用官方区的卡券能力解决了长期以来优惠活动渠道寻址难、效率低下的痛点,大幅提升了领券效率及缩短路径,优化了忠实会员的复苏比例。

在内容开放上,搜一搜提供了图文页、问答页、精选页和深度搜索四种页面展示形式和三种对应的灵活接入方式,能够进一步地让优质内容破圈而出,让小程序去触达对内容有精准需求的用户,进而获得更好的转化效果以及更多元的用户渠道。

法律咨询小程序“律图”就通过接入搜一搜问答页,提供了大量优质的精准问答内容,目前搜一搜渠道已经占到了律图小程序DAU的80%,其中超七成是小程序的新用户,有效且精准地实现了拉新。

服务搜索旨在让用户轻松获得各类生活服务。通过服务前置、定制化产品形态、特定行业完整解决方案等能力,实现内容加服务的有机联动,一站式解决用户的服务需求。

国家医疗保障局联合腾讯健康定制了医保搜索服务,用户激活医保电子凭证后可直达医保支付和医保查询服务,目前新用户激活率超70%,有效提升了新用户的转化。微信搜一搜联合主流OTA,构建景区购票、预约、导览一站式服务,去年国庆期间流量提升数十倍,助力旅游行业回温。

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