滴滴冲上热搜,全国网友:都在迟到边缘徘徊!回应来了
互联网新闻 2021-02-25 17:00:07
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2月25日上午,滴滴突然冲上热搜:

原因是滴滴出现系统性问题,全国范围内无法叫车,此时正值早高峰。“至少从8点一刻起,就已无法叫车,街上充满招手叫车的人。”上午9点左右,有北京出租司机对21世纪经济报道记者说。记者亦是叫车人群中一员。

全国网友炸了:上班高峰打不了车!

滴滴系统性问题直接打乱出行计划,呈现局面是,并无备选项。记者曾尝试美团等系统叫车,但很长时间内均无人接单,滴滴旗下花小猪仍正常运营,亦长时间内无人接单。

这似乎已成全国性问题。在微博上,包括东北、华中、西南等多地网友均发现当地滴滴无法正常使用,并称这一状况直接打乱工作计划。

众多网友表示:“上班高峰期打不了车,大家都在迟到的边缘徘徊!”

有网友表示在滴滴软件打到了车,却出现查询订单状态错误,需要检查网络链接的情况。

也有好不容易打上车,但结不了帐无奈“困在”车里的。

不只乘客端出现问题,司机端也出现了服务器崩溃的状况。有辽宁的网友在微博表示,司机在接到乘客后,无法滑动“已接到乘客”的进度条。

不过,也有网友遇到了“中国好司机”,先送你到地再说!

截至发稿前,词条#滴滴崩了#在微博阅读量已超1.3亿。

滴滴回应:已恢复,乘客支付的差价会统一退还

2月25日稍晚,滴滴回应系统异常表示:由于系统异常,今早出现部分订单服务无法正常使用的情况,现已恢复正常。非常抱歉给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响,乘客已支付订单,差额部分将统一退还。

司机称此前亦有过类似情况

“之前滴滴也曾出现问题,全国性系统错误,导致账户出现混乱。”前述出租司机表示。

记者最终在叫上车后,用电话与司机取得联系并上车。“如果没有电话,不会发现这一单。”司机说。前述司机亦透露,滴滴已成其主要获客渠道。

值得一提的是,在9点半左右,有滴滴快车司机致电记者询问订单,并表示系统已恢复正常。但在微博上,多地网友表示问题依旧。

此前,多位网约车司机表示,鉴于滴滴管理制度,阳光出行等已成渠道替代项。但从此次滴滴系统崩溃后局面来看,其他平台很难补位。

“看能不能取消订单,我已经接近10来个小时未睡。”9点左右,有曹操出行司机称。记者曾透过美团平台在曹操出行进行约单。

2月初,有媒体报道,滴滴正在与高盛、摩根士丹利和摩根大通的银行家就首次公开募股(ipo)进行初步谈判,此次ipo可能会在今年下半年进行。当时,滴滴发言人对外回应称,尚无ipo计划。

另据前述媒体消息,滴滴2020年的驾乘次数比2019年增长了10%。据两名了解其财务状况的人士透露,这意味着其核心叫车业务在2020年实现了约10亿美元的净利润,这是自2017年以来,该业务首次实现全年大幅盈利。

“若发生触碰安全红线指标的情况,相关业务当年安全绩效考核结果清零。并按公司相关事故奖惩制度进行追责。”2月22日,滴滴出行ceo、集团安全委员会主任程维在《滴滴出行2021年度安全生产责任书》签署仪式上表示。

栏目主编:秦红

本文作者:21世纪经济报道 贺泓源

文字编辑:房颖

题图来源:IC photo

图片编辑:邵竞

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