都市丽人构建数据中台,运营能力全面提升
互联网新闻 2020-09-28 06:00:13
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行业的发展永远都离不开科技进步的支持,这已经是行业内的共识。数字化赋予传统行业的不仅仅是机会,也是一种挑战。

服装行业同样如此。耐克用数字化的方式重构实体门店,阿迪达斯在渠道、产品和服务方面全面进行数字化改革,优衣库提出以消费者为中心进行零售数字化转型。

都市丽人的二次创业,数字化是一个核心主旋律。

这是形势发展的必然。以销售渠道为例,新冠疫情发生之前,线下渠道向线上渠道的迁移、线上线下融通模式,已经成为零售行业发展的大趋势,许多人开始意识到,疫情前的线上化是锦上添花,疫情期间的线上化是雪中送炭,那么未来线上化将成为标准配置。

同样,移动互联网、大数据、物联网、云计算等数字化技术,在供应链环节、营销环节、用户运营层面、线上线下零售渠道的升级管控方面,以及提升消费体验方面, 发挥越来越重要的作用,并重构全链路的产业模式。

都市丽人的二次创业,是在数字化重构零售行业的大背景下进行的,疫情对线下零售模式的冲击加快了这一进程,但并没有改变原有的轨迹,事实上,在疫情发生前,都市丽人就已经宣告数字化升级,用数字化的方式重构前中后台。

从前台看,包括电商零售渠道的迁移,善用直播和私域流量运营,发挥小程序作用等。

今年上半年,都市丽人京东渠道全品类销量同比增长150%,天猫渠道全品类销量同比增长81.16%;在直播方面,都市丽人没有盲目的请明星带货,而是充分发挥专业直播的优势,由品牌直播、省总/大客户直播、门店导购直播,效果更为明显,实现环比翻倍、三倍的销售增势;

都市丽人近6000家门店的导购、店员,激活自己朋友圈私域流量池,提升导购效果,实现全渠道营销;都市丽人还加大力度推广加盟门店小程序,为门店提供优惠券补贴,帮助门店建立24小时不打烊的线上店铺,增加营业额。

都市丽人线下门店

从中台看,都市丽人用数字化中台赋能门店,重构数字化的人货场,为线下门店提供数据赋能、产品赋能、服务赋能,构建数字化的会员体系,提升数字化的运营能力。

都市丽人打造了一个“人货场”集合在一起的数据中台,人货场相互联动形成闭环,以数据链、信息链作为决策因子,赋能门店:通过信息“数字化”分析消费者需求,透析产品及会员数据构建消费者画像、消费趋势等数据赋能线下门店,打造智慧门店,提高门店产出及人效。

在门店店面的智能化升级方面,都市丽人利用大数据分析和互联网社交手段,在客户购物全程中增加品牌和消费者的触点,发掘多场景推广和营销手段;同时灵活协同线上、线下,打造以消费者为中心的全渠道流量闭环,数据引导各渠道库存优化组合和调配。

在后端,用数字化的方式提升供应链效率,反应能力,提升物流的效率。

比如以销定产,通过数字化分析消费者偏好、热门品类等属性,按照市场和客户对产品的需求,长期规划,统筹安排,以销定产;柔性快反,通过研发人员驻点,提升供应链反应能力,产品生产因需而生,以柔性生产匹配市场需求,适应多产品快速转换生产。五六月份数据显示,都市丽人供应链协同出新品的响应速度提升至30天,同时,售罄率提升60%。

物流方面,都市丽人物流中心专注于智能仓配一体化服务,华南、华北、华东、西南等地建有7个现代化仓储运营中心仓,辐射全国区域,自有仓储面积50万平米,配运网点10,000多个,发货能力提高3倍以上,50万件日处理;拣选效率提高3倍以上,300/人/时;订单出库提高5倍以上,最快30分钟,都市物流能做到当天出货,配送能力一级城市24H、二级城市48H、三级市县72H,保障丽人产品配送效率。

数字化的作用在都市丽人身上得到了有力证明,都市丽人将继续在各方各面推进数字化的应用,力图走在行业数字化最前端。

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