启动战略升级,国民级应用平安好医生APP“赋能”互联网医疗生态
互联网新闻 2020-09-10 14:00:10
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一场疫情“黑天鹅”改变了人们的就医习惯,互联网医疗也伴随着这些改变呈现爆发式增长。疫情高峰期间,平安好医生APP访问人次超11.1亿,APP新注册用户数量是疫情之前的10倍,APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍;平安好医生依靠“自有医疗团队+AI”模式成功出圈,迅速成为国民级互联网医疗应用。

8月20日,平安好医生公布了2020年上半年财报,实现营收27.47亿元,同比增长20.9%;核心业务在线医疗贡献收入6.95亿元,同比增长106.8%,占集团营收比重由2019年的14.8%提升到了25.3%。

营收和核心业务的大幅增长得益于平安好医生在疫情期间优异的表现。平安好医生通过“自有医疗团队+AI”的独特模式为民众提供一站式医疗健康服务,得到民众极大的认可。

2020年年中,平安好医生启动战略升级,将坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命,以信任、专业、便捷为目标,打造未来中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。平安好医生正成为互联网医疗生态的构建者、连接者、赋能者。

中报业绩亮眼,疫情加速用户教育

年初一场突如其来的疫情让互联网医疗的触角延伸到了数以亿计的普罗大众。一方面,民众因出门不便而被动地接触线上问诊,加快了互联网医疗消费者教育步伐;另一方面,互联网医疗也被巨大的流量曝光在聚光灯下,真正走到了台前。

疫情期间,平安好医生与超过30家互联网龙头企业合作,输出7×24小时在线问诊服务,高质量的在线问诊受到了用户的极大认可。疫情高峰期间,平安好医生APP访问人次超11.1亿,APP新注册用户数量是疫情之前的10倍,APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍。

截至2020年6月末,平安好医生注册用户数为3.46亿,较2019年末增加3098万人,过去12个月累计增加5690万人;日均咨询量83.1万,同比增长26.7%;月活跃用户数和月付费用户数分别为6727万人和295万人,分别同比增长7.3%和32.3%。

用户数和访问量的暴增也促使平安好医生的营收增长。2020年上半年实现总收入27.47亿元,同比增长20.9%。

营收主要由在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理和互动等四大板块构成。其中核心业务在线医疗板块,逆市保持高速增长达106.8%,贡献收入6.95亿元,占好医生整体收入的比重从2019年同期14.8%上升到25.3%。

“AI+自有医疗团队”模式,科技提升医疗效率

传统线下医疗服务受制于高质量医生资源的短缺,较难有效地持续提升服务效率。针对传统医疗的痛点,平安好医生致力于人工智能技术的自主研发,依托高质量医疗团队的医学知识输出,利用科技手段实现医疗服务的精准分流和效率提升。

平安好医生首创“AI+自有医疗团队”模式为患者提供一站式医疗健康服务。AI辅助诊疗系统包括智能重症监控系统、AI智能辅助问诊系统、合理用药监测系统和智能医疗安全监控平台。

此外,通过已累计超8.2亿人次的咨询数据助力平安好医生进一步打磨AI技术精准度。

值得注意的是,平安好医生的AI技术实力也获得了国际专业组织的极大认可。2020年4月,获得了WONCA (The World Organization ofFamily Doctors)全球最大的家庭医生组织颁发的认证证书,并评定为最高级。这在全球尚属首次,标志着平安好医生AI系统达到世界AI医疗技术的最高水平。

由于医疗服务的产业链较长,涉及到购药、检验检测、重症治疗等多方面,除了高效及时的线上诊疗服务,打通线下医疗资源便成为“最后一公里”。平安好医生围绕自有医疗团队的问诊及其他医疗服务能力,输出在线医疗服务、一站式会员服务,为合作伙伴赋能,不断向外延伸生态版图,拓展服务半径。

截至2020年6月末,合作药店数目已经超过11.1万家,覆盖中国32个省,371个城市。疫情稳定之后,平安好医生全面推进药品供应链的管理,即在用户集中的主要城市与当地合作要点联络,为通过线上问诊开具的处方药品提供配送服务。截至8月中,该合作项目共上线40个城市。

医疗和医药的问题解决后,线上医保支付也迎来了柳暗花明。

2019年8月30日,国家医保局发布《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》,首次将互联网医疗服务正是纳入医保支付范畴。

平安好医生快速响应,积极布局。截至8月中旬,平安好医生与线下医院紧密合作,与各地线下医院签约的互联网医院项目中,已经有14个项目投入运营,并积极接入当地医保支付系统。其中,平安好医生已打通广东东莞和宁夏银川的当地医保支付系统,为当地市民带去便捷、高效、安全的互联网医疗服务。值得注意的是,公司于2019年底签约的福州市区域互联网医院平台已经于2020年7月中旬投入运营。

医保支付是中国互联网医疗的巨大蓝海,也是打通“医疗+医药+医保”三医联动的核心。未来平安好医生将投入更多资源和资金,充分发挥平安集团协同优势,因地制宜地全力开展这项业务。

紧抓“政策+市场”风口,进行战略升级

互联网医疗代表了医疗行业新的发展方向,有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾,是卫生部积极引导和支持的医疗发展模式。

疫情期间,政策已明确建议医院加强互联网平台的建设《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》明确指出“建立互联网诊疗服务平台”、“加强对各医疗机构开展互联网诊疗咨询服务的组织工作”。

《国家卫生健康委办公厅关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中提出“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势,鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务,降低其他患者线下就诊交叉感染风险”。

除了政策方面的支持,目前我国互联网医疗行业仍处于发展初期,提升空间大,需求潜力足。数据显示,2012-2018年,我国互联网医疗行业市场规模迅速发展,从67亿元增长至491亿元,年均复合增长率达到39.37%,反映出我国医疗市场对互联网医疗的迫切需求。按照这一增幅,2020年行业规模将突破940亿元,行业未来将进入规范化发展的高速增长期。

在“市场+政策”的双重东风下,平安好医生加强线上线下生态圈建设,启动战略升级。

未来,平安好医生将坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命,以信任、专业、便捷为目标,打造未来中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。

细化来看,其中的核心是从个人用户(在线医疗、健康管理服务)、保险客户(保费控制)、企业客户(会员服务)以及互联网医院(合作共建互联网医院)端入手,打造一站式闭环生态。

在业内看来,平安好医生正成为互联网医疗生态的构建者、连接者、赋能者。

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