市民打滴滴13公里车费高达102元?疑似司机“忘记划单”
互联网新闻 2020-11-02 04:00:15
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10月30日,市民侯女士向记者反映近日打车时遇到的一件糟心事儿。25日晚,她从万象城门口打车,目的地为市立五院。滴滴出行APP显示拼车预计费用为28.5元。侯女士到家收拾完准备付款时,发现需要支付的车费高达102多元。侯女士意识到可能是司机“忘记结束订单”,目前正在与客服协调。

10月25日晚,侯女士从滴滴上叫车回家,这一单是拼车,同行的乘客去火车站,“商量了下,就说先送我。”侯女士说,到终点大概13公里,软件预计的车费为28.5元。下车时,侯女士说回家后支付车费,司机载着另一名乘客去火车站了。

一个多小时后,侯女士准备付款时,发现车费竟然高达102.24元。打车记录显示,订单总价由四部分组成,分别是起步价10.6元、里程费(29.2公里)62.88元、时长费(53分钟)18.9元、远途费(17.2公里)9.86元,最后的订单总价则为102.24元。

“公里数不对,时长也不对。”第二天侯女士询问了其他滴滴司机,“司机说可能是到目的地后,没有及时结束订单,一直持续计费,或者有可能把其他乘客的车费算到了我身上。”侯女士说。

此后她联系了司机,对方对是否“划错单”避而不谈,只表示车费应该没有记错,未给出合理的解决方案。之后侯女士投诉至滴滴乘客客服,客服已受理,将对订单进行核实。

10月31日下午,记者联系到滴滴客服,工作人员表示,会尽快与司机沟通并核实订单情况,将于下周给予答复。在此,也提醒各位乘客,下车前与司机确认好账单,为避免账单出错,可在下车前及时确认并支付车费。

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